曾仕强-领导的沟通艺术-有声经典

====【曾仕强-领导的沟通艺术-有声经典】==== 《曾仕强-领导的沟通艺术-有声经典》全集，限价6元，同时支持iphone和ipad。 支持后台播放。 支持定时播放。 增加记忆功能，可以继续收听上次关闭时的记录。 ====【内容介绍】==== 第一集 沟通的最佳态度 用心听他说什么；不计较他怎么说，如果做到万事OK。 理论上大家应该保持理性，一切依照道理， 实际上大家相当不理性，情绪不容易稳定。 先做好情绪管理，再进行沟通。 不能欺骗，也不能说心里话，要说妥当话。 第二集 沟通前的心理准备 两难：1.先说先死--站在亮处，透明化对自己不利 2.不说也死--令人怀疑，不把自己当作对手 合理：3.说到不死--合理表达，说到和没有说一样 第三集 沟通的四大目的 1.说明事物--陈述事实→引起思考→影响见解 2.表达情感--表示观感→流露感情→产生感应 3.建立问候--暗示情分→友善（不友善）→建立问候 4.进行企图--透过问候→说明（暗示）→达成目标 第四集 沟通的三大原则 1. 我告诉你，你不要告诉别人。 2.要告诉别人，不要说我说的。 3.如果说我说的，我就说没说。 沟通的法则： 1、我告诉你，你不要告诉别人。 2、要告诉别人，不要说我说的。... 沟通的三种层次： 1、少说、多看、多听。 2、把问题弄清楚，抓住要点再开口。... 第五集 沟通的流动方向 1.上行--陈述意见、抱怨、批评--下情上达 2.下行--传达政策、目标、计划--上情下达 3.平行--互相了解、关怀、协调--心意相通 下对上：除非上司想听，否则不要说，说了也没用... 上对下：多说小话，少说大话，不能打官腔... 平　行：彼此尊重，从自己先做起，不要占便宜... 第六集 沟通的艺术 1.了解对方的言默之道 2.记住交浅不可以言深 3.以情为先求通情达理 4.言必有误不流于空谈 5.言之成理不自相矛盾 6.从容不迫不紧张急躁 言默之道：应该说才说，不该说要默，有言有默才好... 交浅不言深：寒暄话，华而不实，虚而不用，说了等于没说...