余世维-领导商数-有声经典

====【余世维-领导商数】==== 《余世维-领导商数》全集，限价6元，同时支持iphone和ipad。 支持定时播放。 支持后台播放。 增加记忆功能，可以继续收听上次关闭时的记录。 ====【内容介绍】==== 管理不等于一手遮天，果断不等于专断，团队不等于群体，沟通不等于开会，客户满意也不等于客户忠诚； 照顾好你的员工，员工就会照顾好你的客户，进而照顾好你的利润； 天天讲沟通，可是往上沟通没有胆（识），水平沟通没有肺（腑），往下沟通没有心（情），怎么办？ 领导阶层的主导位置和员工的参与. a) 管理者的权利来自于哪。组织制定是其次，个人魅力是主要的。 b) 以职务为重心，衔接断层来强化企业的团队意识。 c) 协调好经理人与员工的关系。 二． 权力的基础 权力的不同，基础也不相同。（合法权由组织制定；报酬权是利益的诱惑；强制权是惩罚暴力的结果；专家权是权也技能；典范权是人格魅力的体现。） 三． 提高对方的满意程度 四、企业文化 = 组织所重视的一组关键特征之一 1. 个人拥有独立自主权的程度 2. 鼓励员工冒险的容忍程度 3. 设定目标与绩效期望的程度 4. 各部门彼此协调运作的程度 5. 经理人支持部属的程度 五、企业文化 = 组织所重视的一组关键特征之二 6. 规定与管制办法多寡的程度 7. 成员认同于整个组织的程度 8. 薪酬给与根据员工绩效的程度 9. 允许员工公开争执与批评的程度 10. 内部沟通受到职权层级限制的程度 六、细节与量化 1.“细节”指导动作、步骤、做法的规范。 2. “量化”指时间、货币、单位数量的换算